Nesse livro ele analisa tópicos sobre como enxergamos preços, porque preços não são baseados em “oferta e procura”, por que somos desonestos, como funciona o efeito Placebo. Estamos falando de anos de experiência empírica.
Assistam este trecho que legendei de sua palestra no TED sobre o assunto:
Por que isso é relevante? Porque lidamos com pessoas todos os dias. Tomamos decisões influenciadas por pessoas ou, pior, que irão afetar outras pessoas. Dormimos com nossa consciência tranquila porque achamos que tomamos a melhor decisão racional baseada nos dados que tínhamos à disposição.
Mas e se nossas decisões não forem tão racionais quanto pensamos? E se somos facilmente influenciados por dados e circunstâncias? Melhor ainda: e se ser consciente desse fato nos ajudar a entender nossas limitações e nos ajudar a tomar decisões realmente melhores?
Por isso mesmo vale a pena entender nossa própria psicologia. Especialmente alguém numa posição de gerência precisa tentar entender pessoas, pois o próprio trabalho significa “gerenciar pessoas”.
Nós somos irracionais, previsivelmente irracionais. Use isso a seu favor.