/ 07.May.2008 at 06:34pm
Vou acrescentar mais um episódio na saga inspirada nos blog posts do Vinicius e do Tapajós, da Improve It, respectivamente:
Como vocês devem se lembrar, anunciei alguns meses atrás que eu pretendia ir para a RailsConf. Aliás, meu ingresso já estava até comprado. Mas aconteceu um problema: embora meu visto ainda seja válido até 2010, meu passaporte havia expirado e eu tinha me esquecido disso.
“Sem problemas”, eu pensei. Como sempre é o caso, basta ir na Polícia Federal que isso se resolve em questão de horas. Amigos meus, no fim do ano passado, fizeram o mesmo e estão na Europa agora, sem problema algum.
Eu e o Vinicius, depois de termos “dado” nosso sangue pelo Rails! :-)
Ledo engano. E eis que minha saga começa. Aliás, cá estou eu, escrevendo este artigo diretamente do aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro!!
Aproximadamente no fim de março eu tentei ir à uma das agências da PF em São Paulo, daqueles que atendem em Shopping Center. Separei os documentos, paguei a GRU e fui, na inocência. Eis que nem pude entrar. A resposta foi: “agora precisa agendar via internet.”
Ok, tentei agendar via internet. Porém, no sistema (novamente, o temido SISTEMA), não havia nenhuma data disponível para agendamento. Eu achei que deveria ser problema no SISTEMA, como sempre.
Então resolvi ir diretamente à sede da PF, na Lapa. Cheguei cedinho, peguei uma fila enorme, e depois de umas 3 horas consegui falar com alguém cuja única resposta era:
Daí ele me disse que estava para abrir novos dias de agendamento. E era o único jeito. Pessoas com passagens já compradas foram mandadas embora.
Alguns dias depois consegui agendar via internet quando abriram novos dias. Parece que isso acontece toda segunda no fim do dia. Porém, um grande problema: os dias de agendamento só começavam em Junho!!
Como a RailsConf é no fim de Maio, não haveria condições de ir. Tentei amigos, contatos e tudo mais, mas nada andou. No fim, eu já estava desistindo da viagem.
Passado Abril inteiro, eu já estava totalmente desencanado. O ingresso pra RailsConf já foi cancelado. Eis que segunda-feira (dia 5), o Vinicius me manda um e-mail com este link que basicamente dizia o seguinte:
A Polícia Federal (PF) de Niterói entrou na campanha de combate à dengue. De 5 a 16 de maio, a corporação estará disponibilizando 100 vagas para a confecção de passaportes, independentemente de agendamento. Aliás, o tempo de espera na fila para ser atendido já chega a dois meses. Para participar, basta ao interessado comparecer ao Hospital Universitário Antônio Pedro, no Centro, doar sangue e pegar a “Declaração de Doador”.
Todo mundo estressado na PF de Niterói,
assim como em todas as PFs do país.
O Vinicius me relatou por e-mail que foi segunda-feira e conseguiu.
Então, peguei um ônibus à meia-noite de hoje (dia 7), desembarquei às 7:30, fui ao Hemocentro do Hospital Universitário. Às 9:00 fui à PF e depois de esperar mais uma hora consegui agendar para ser atendido às 15 horas do mesmo dia.
O que descobri nesse período?
Eu, conhecendo Niterói. Valeu Vinicius!
O que eu aprendi com isso?
Que para conseguir um passaporte no Brasil agora é preciso, literalmente, dar o sangue!! Essa é a situação mais surreal que eu já vi, se alguém me contasse eu não acreditava, ainda bem que tirei fotos para provar que não estou louco!
Pelo menos, depois que fiz o agendamento na PF, o Vinicius me apresentou várias partes muito bonitas de Niterói que, aliás, é uma cidade excelente. Espero poder retornar com mais tempo para visitar com mais calma.
Meu vôo sai daqui a pouco, às 19:20, de volta a São Paulo. Dia 15, quinta-feira que vem, preciso peregrinar novamente para cá para buscar o novo passaporte. E preciso chegar antes das 7 da manhã senão, segundo os policiais, eu posso acabar tendo que esperar até 5 horas!! Espero que nada mais dê errado.
Agora é correr atrás, ver se ainda consigo azeitar as coisas para tentar ir à RailsConf. Vai ser uma correria já que o evento acontece daqui 3 semanas apenas, a partir do dia 29!!
Ufa!
PS: enquanto estava doando sangue, ainda fui entrevistado por uma repórter da rede Record do Rio. Parece que é do tal programa do Wagner Montes. Se por acaso alguém conseguir assistir depois me diz como foi :-)
Até entrevista pra TV eu dei hoje!
15 Comments
Adorei Fabio, parabéns pelo esforço! Estamos te aguardando aqui nos EUA.
carl youngblood / 07.May.2008 at 06:45pm
Bom, já que você deu entrevista para o programa do Wagner Montes, vou fazer um pronunciamento:
IXXXXXXXCRAXXXXXA! (Em bom carioquês)
Boa sorte em sua peregrinação!
celestino gomes / 07.May.2008 at 06:47pm
Akita,
a minha experiência foi totalmente o contrário da sua, por isso a minha opinião tbm é totalmente diferente.
Eu achei uma maravilha esse negócio de agendamento de passaporte. É que no seu caso você esqueceu que o seu passaporte venceu, por isso precisou fazer tudo as pressas. No meu caso, eu agendei, consehui pra um mês depois. Estava agendado para as 10:45, as 10:40 da manhã eu já estava sendo atendido, sem fila nem nada, e saí do atendimento as 10:50 com tudo certo.
Ao menos na sede que eu estava, o sistema funcionou bem e rápido, por isso achei meio injusta as críticas que você fez, vai ver, como você mesmo disse, o link aonde você estava era ruim, por isso essa má impressão.
Enfim, eu achei uma grande evolução isso de agendamento do passaporte. Antes você tinha que enfrentar filas, ficar estressado. Agora é só chegar no horário que você marcou que você é atendido.
O único ponto do seu texto que eu concordo é do tempo de espera, que hj gira em torno de 2 meses, realmente tá muito alto, mas quanto ao sistema em si, é excelente, pq eu detesto fila.
PS: Não tenho nenhuma ligação com o desenvolvimento do sistema pra PF! :-) Apenas fiquei bastante satisfeito com o atendimento deles por isso estou falando aqui.
[]’s
lavh / 07.May.2008 at 07:20pm
Fala Akita,
Vi sua entrevista hoje no RJ Record, foi legal…
É isso aí, parabéns para iniciativa. Boa sorte
Valeu Luiz
luiz augusto / 07.May.2008 at 07:25pm
Infelizmente vc é a exceção, as vezes acontece. Não faz absolutamente nenhum sentido piorar algo que saia em no maximo 2 dias para mais de 2 meses.
Eu vi Muita gente tendo problemas muito piores que os meus. Note que eu tentei iniciar o processo mais de 2 meses antes da minha viagem. Isso dificilmente deveria ser considerado “em cima da hora”. Eu soube de casos no sul do país onde pessoas não estão conseguindo com menos de 6 meses. Eu presenciei um caso hoje onde uma senhora precisou pagar duas vezes (R$ 300) porque o “Sistema” errou o nome dela.
Enfim não há como negar que isso gerou caos em varios estados. Portanto, sim, esse novo sistema é um lixo, assim como seus responsáveis.
akitaonrails / 07.May.2008 at 07:32pm
Eu já esbarrei em 2 desses “sistemas” do governo.
Em um deles os analistas se limitavam a cuspir diagramas de classe e caso de uso na nossa cara, e exigir horas extras porque se a gente não gerasse código logo a documentadora ia ficar ociosa e o gerente ia reclamar com eles.
E é nesse mesmo passo que trabalham a maioria das equipes de desenvolvimento de software para o governo. Por isso que esses lixos são gerados.
É assim que o brasil desperdiça boa parte do talento produtivo do cerrado.
rafael barbosa / 07.May.2008 at 09:05pm
Akita, realmente só com as fotos e te encontrando pessoalmente aqui para acreditar !
[]’s
tapajós / 07.May.2008 at 10:23pm
Akita,
Fico muito feliz que tenha dado tudo certo! Esta questão da Polícia Federal foi SURREAL! Nunca imaginei que tivéssemos que nos submeter a algo tão sem noção para conseguir um passaporte. Deve ser porque o povo brasileiro não paga impostos suficientes, ou porque a taxa cobrada pelo passaporte não é suficiente… Enfim, este é o nosso país e estes são os malditos sistemas com que temos que conviver. Olhemos pelo lado bom, pelo menos fizemos uma boa ação, doamos sangue.
Apesar dos pesares, o passeio foi ótimo. Adoro aproveitar qualquer desculpa possível para passear pela cidade e mostrá-la para os novatos. :-) Niterói é um paraíso desconhecido. Que bom! Pode deixar pessoal, a gente fica aqui escondidinho cuidando para que tudo continue lindo.
No mais, estou na torcida para dar tudo certo. Contar contigo na Railsconf vai ser bem mais legal! Tinha ficado bastante chateado quando você disse que não ia mais poder ir por causa do passaporte. Agora as esperanças estão em alta novamente. Tenho certeza de que vai dar tudo certo e que nenhum americano vai acreditar nesta história absurda. A solução vai ser comparar o que passamos com os absurdos que estão sendo feitos nos EUA pelo pessoal da TSA (a segurança dos aeroportos). Pensar que vamos ter que zerar os notebooks antes de partir para lá. Sinistro!
Grande abraço, Vinícius.
vinícius manhães teles / 07.May.2008 at 10:50pm
Akita,
Solidário com você, com o Vinícius e com o Tapajós, só para comprovar que o problema é geral vejam o meu caso no CitiBank a algum tempo atrás eles fizeram o favor de “melhorar” a segurança, passando a enviar um código de confirmação de operações por email (não é brincadeira, é sério)...
Então já viu né vou pagar uma conta, preparo tudo, aciono o botão e…
Para tudo abre uma aba nova no browser, entra no email, procura o email (rápido se não a sessão expira…) opa, tá aqui o código, OK tudo certo. Opa outra conta pra pagar. Beleza, já tenho o código, primeira tentativa, ctrl+V, enter, código inválido. Devo ter errado alguma coisa. Bom o código tá na outra aba ctrl+C, aba do banco ctrl+V, senha inválida, acesso bloqueado !, favor entrar em contato com a central de atendimento (depois aprendi, o código é cinderela, só vale até a meia noite, na segunda conta que eu tentei pagar já tinha passado da meia noite, eu recebi um segundo email com o código do novo dia, só que eu não percebi)...
Daí o de sempre, você liga, o SISTEMA te atende pede uma senha que você nem se lembra mais… Tô fora, amanhã ligo pro meu gerente, se bobear vou na agência e falo com ele pessoalmente. Dia seguinte cadê o cartão do gerente ? a não deve mais ser o mesmo cara… 0800 Alô, conta tal, qual é a senha ? O meu problema é esse ! tô com a conta bloqueada e não sei a senha de atendimento para ser atendido pelo SISTEMA por telefone…
OK Sr. A sua nova gerente é fulana, ligue diretamente para o telefone tal.
Opa agora vai, vou falar com uma pessoa… disca disca, Alô, Alô, secretária eletrônica, já sabe após o sinal… Prezado cliente a caixa eletrônica está lotada, tente novamente mais tarde… %¨
%!%#.Tudo bem ainda tenho dois dias, ligo amanhã… No dia seguinte liguei e ela me atendeu, achei meio estranho um sotaque Paulista (tipo Campinas bem forte), perguntei na minha inocência “você está aqui no Rio ?”.
Não senhor TODOS os gerentes de conta estão em São Paulo (legal descubro que estou sendo atendido por um call center).
Resumindo, depois de uma briga danada, dizer que não queria mais receber esta senha por email, que gostava do modo antigo onde era um código fixo transcrito para uma combinação de letras na tela que mudava a cada pagamento… Sr. é muito fácil, o senhor mesmo pode fazer, basta ligar para a central de atendimento e dizer que não quer mais receber emails…
Minha cara para eu ser atendido preciso de uma senha, que eu não tenho !
Sr., sem problema, estamos enviando nova senha pelo correio, o Sr. deve receber em no máximo 5 dias úteis…
¨
@$%(!@#x%x# tu tu tu .marcos ricardo / 08.May.2008 at 02:07am
Eu também tive esse problema com passaporte. Também tirei em Niterói (saudades da terrinha) e tive problemas para retirar o passaporte. A PF esta em greve na época e passei maior sufoco, esperei algumas horas na fila e tudo mais. Só não precisei dar o meu sangue (literalmente) como você fez, mas foi perto disso.
Enfim, no mais correu tudo bem e espero logo voltar a viver em Niterói novamente.
Um abraço!
glaucio guerra / 08.May.2008 at 07:46am
Cara, a questão de agendar e tal já está em vigor desde do ano passado. Mas uma sugestão para quem vai fazer este processo tanto para o passaporte quanto para o visto e não tem data disponível é a seguinte, ter paciência, as pessoas desmarcam e surgem novas datas. Não sei se tenho muita sorte, mas ano passado na entrevista do visto só tinha data para 2 meses depois da minha viagem =) e depois abriu vaga para 2 semanas antes!
Abraços e muito legal o post!
vargthon / 08.May.2008 at 08:05am
Caramba! Parece até coisa de filme!
Tudo pelo Rails! =P
wallace gonçalves / 08.May.2008 at 10:11am
Akita,
Minha experiência foi bem diferente da sua. Meu passaporte estava vencido e precisei tirar um novo para uma viagem pela empresa onde trabalho, que será agora em Maio. Mas o agendamento estava marcado para Julho!
Ai eu fui na PF, umas 9h30 (nem foi bem cedinho), munido de toda documentação e GRU paga, mas uma carta da minha empresa explicando o motivo da viagem.
Em 10 min estava sendo atendido, tirando foto, digitais etc. Isso foi na semana passada, e essa semana já ficou pronto.
O que você poderia ter feito era imprimir alguma coisa (recibo de inscrição do evento) e explicar a situação para o funcinário da PF.
Comigo funcionou.
Abraços, Flávio
flávio furlan / 08.May.2008 at 10:19am
@flavio: eu fiz isso, eu e muitos que estavam na fila comigo, já com passagem em mãos e cartas da empresa. O cara não quis nem ver.
akitaonrails / 08.May.2008 at 11:23am
Akita,
Eu trabalho em um ministério aqui em Brasília e hoje mesmo eu tive que avaliar uma proposta comercial de um fornecedor (daqueles de 3 letrinhas) para um SISTEMA realmente importante, mas que seria desenvolvido seguindo o modelo Waterfall, porque eles não souberam (ou não tiveram interesse de) interpretar o Processo Unificado (UP/RUP/EUP). Resultado: Minimos encontros com o cliente, onde este já mudou o escopo várias vezes e isso “atrapalhou” o desenvolvimento pois os requisitos já estavam “fechados” (será que algúem sabe o que é desenvolvimento de requisitos?). No final do documento, o valor total a ser cobrado para aquele módulo que se resume a CRUD’s (cerca de 60% do sistema) é de R$ 996.000,00!!! Devolvi o documento pro meu chefe explicando (MUITO) sobre a visão ágil de desenvolvimento e solicitando que ele desse o aval para um produto ruim (77% de documentação) naquele valor, pois eu não colocaria meu nome em algo tão absurdo. Ele argumentou que o fornecedor trabalha assim, baseado num contrato onde qualquer “recurso” custa cerca de R$90,00 homem/hora (queria ganhar isso!) não importando se é um programador júnior ou um gerente de projetos. Sabe quem ganha com isso? Não é o governo e nem o povo… E depois o governo diz que está modernizando o funcionalismo público… :-(
chris / 14.May.2008 at 03:03am
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